Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones generales para la compra de los productos ofrecidos por La Cava de Rick, y regulan la relación comercial entre La Cava de Rick y los Usuarios y Consumidores que acceden a este sitio web, así como todo aquel que visita y consulta su contenido.

Agradecemos lea detenidamente estos Términos y Condiciones toda vez que al ingresar a este sitio web, los Usuarios y/o Consumidores declaran haber leído y comprendido las condiciones generales de contratación, aceptando estar sujeto(s) a los mismos a través de los pedidos y/o compras realizadas, así como las confirmaciones de compra pertinentes.

Para mayor claridad de los presentes T&C se proporcionan las siguientes definiciones:

1. Consumidor: La persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final los bienes, productos o servicios.

2. Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física, identificada o identificable.

3. Usuario: Persona física o moral que consulta el Sistema de información para obtener información sobre los bienes, productos o servicios

Declaraciones de La Cava de Rick:

• La Cava de Rick declara que es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con la razón social de La Cava de Rick, S.A. de C.V., cuyo objeto es la comercialización de toda clase de bebidas alcohólicas y domicilio en la Ciudad de México.

• Que su Registro Federal de Contribuyentes es CRI240710D48

• Que el correo electrónico para contactar a La Cava de Rick es contacto@lacavaderick.com

• Que es propietaria de los siguientes registros de marca sobre los cuales no permite su uso a los Usuarios y Consumidores:

-La Cava de Rick

-Sommy Rick

Declaraciones del Usuario y/o Consumidor:

El usuario que accede a este sitio web declara, bajo su responsabilidad, ser una persona física, mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para comprometerse con los términos de este contrato. Además, confirma que su domicilio para cualquier notificación y efectos legales a los que haya lugar, para efectos de este contrato, es el que ha proporcionado a La Cava en su solicitud de producto o al registrarse en este portal web.

Registro de la cuenta

Para registrarse en La Cava de Rick usted deberá seguir los pasos que el sistema le proporciona al dar click en “Registrase” en donde deberá de ingresar su nombre, datos de contacto y datos de pago. Para mayor información sobre el tratamiento de esta información, usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.

El usuario que desea registrarse en el sitio web para crear una cuenta que le permita adquirir productos de La Cava de Rick, y acepta que todas las transacciones realizadas en el sitio, ya sea por él mismo o por un tercero, que estén asociadas al uso de sus contraseñas y/o firma electrónica, serán atribuibles a él.

El Usuario y/o Consumidor que acceda a este sitio web y cree una cuenta y/o realice alguna compra de los productos ofrecidos por La Cava de Rick proporcionará los datos personales que resulten necesarios de manera completa, correcta y actualizada. Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad a efecto de conocer cómo protegemos sus datos personales, las finalidades para las cuales se utilizan y toda la información necesaria para hacer valer sus derechos en cumplimiento a la legislación aplicable.

El Consumidor se compromete a mantener en secreto y de forma confidencial su contraseña de acceso al sitio web y cualquier otro dato relacionado con su firma electrónica. El Consumidor es responsable de cualquier transacción realizada a través de su cuenta, ya sea por él mismo o por un tercero.

Condiciones de compra

• La Cava de Rick pone a disposición este sitio web para que pueda adquirir los productos disponibles en su catálogo en línea.

• Los productos se entregan exclusivamente en la Ciudad de México, Estado de México y área metropolitana.

• Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos, la moneda oficial de los Estados Unidos Mexicanos. En la descripción de cada producto se especifican las características y las restricciones de los mismos, entre otra información. Asimismo, se especifica si incluyen o no impuestos y los gastos de envío.

Compra de productos

Usted podrá generar su orden de compra al seleccionar los productos y aceptar los términos y condiciones de pago, así mismo, la compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que usted confirma y da “click” (oprime acción de compra) a su orden de pedido, recibe de La Cava de Rick un mensaje de confirmación de compra a través del sitio web, por lo que procederá a realizar el cargo en mediante el método de pago seleccionado por usted al momento en que se emite la confirmación de compra o en el momento en que recibimos su pago.

En caso de que La Cava de Rick detecte alguna anomalía en el proceso de pago o haya notificación por parte del procesador de pago activo en el momento de compra, La Cava de Rick se reserva el derecho de cancelar la compra y hará notificación al Consumidor a través del correo electrónico registrado.

Facturación

Para facturar una compra realizada en La Cava de Rick, debe solicitarla en el mismo mes en que fue realizada la compra, enviando un correo electrónico a ventas@lacavaderick.mx con la siguiente información:

• PDF de la Constancia de Situación Fiscal, con una vigencia no mayor a 3 meses.

• Número de pedido y monto

• Uso de CFDI

• Forma en la que se realizó el Pago

Una vez que se envía el correo con toda la información necesaria, tu factura se enviará dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la información, al mismo correo electrónico por medio del cual llegó tu solicitud a La Cava de Rick.

Revise cuidadosamente todos tus datos antes de mandarlos, ya que una vez que se realice la factura, La Cava de Rick no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

Envío de productos

Los productos que usted compra mediante este portal web serán enviados mediante un servicio de paquetería propio de La Cava de Rick, por lo que para cualquier reclamación al respecto, usted podrá seguir los pasos establecidos en el apartado de “Reclamaciones o devoluciones” de estos términos y condiciones.

Usted recibirá su producto en un periodo entre 1 a 3 días hábiles a partir de recibida su compra.

Para el caso de envío de Kit de vinos mensual, este se realizará la primera semana del mes siguiente en la que realizó su suscripción.

Reclamaciones o devoluciones

En caso de que:

1.- Usted reciba un producto incorrecto

2.- Usted reciba el producto en malas condiciones

Puede realizar una reclamación a La Cava de Rick durante los siguientes 7 días naturales a partir de que recibió el producto.

Para tal efecto, deberá de enviar un correo electrónico a contacto@lacavaderick.com incluyendo evidencia fotográfica del producto incorrecto o en malas condiciones. Una vez recibida la solicitud, la Cava de Rick lo contactará en un plazo máximo de 48 horas a efecto de notificarle si su solicitud es aceptada.

En caso de ser aceptada su solicitud, usted podrá llevar o enviar el producto en un plazo no mayor a 3 días naturales después a la siguiente dirección. En ese momento se le entregará el producto correcto o el reemplazo en caso de que la devolución sea por que el producto se encontraba en malas condiciones.

Dirección: Sinaloa 224-int 4 Roma Norte. Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México.

Revocación de la voluntad del Cliente de realizar la Compra

Dentro de los dos días hábiles contados a partir de la entrega del producto, usted puede cambiar o devolver el producto que compró, ni justificación alguna siempre y cuando:

1.- El producto no hubiera sido utilizado o consumido.

2.- El producto se haya conservado en el estado original en el que fue entregado (incluyendo empaques).

3.- Que se acredite la compra y pago del producto.

Usted deberá de enviar un correo electrónico a contacto@lacavaderick.com incluyendo el recibo de la compra realizada. En caso de que ya haya recibido el producto, deberá adjuntar una fotografía del producto el cual deberá de estar en el estado en el que lo recibió. En caso de que requiera un cambio, deberá especificar el producto que requiere, el cual deberá de ser del mismo costo que el que adquirió la primera vez. Una vez recibida la solicitud, la Cava de Rick lo contactará en un plazo máximo de 48 horas a efecto de notificarle si su solicitud es aceptada.

En caso de ser aceptada su solicitud, usted deberá llevar o enviar el producto (el costo corre a cargo del cliente) en un plazo no mayor a 3 días naturales después a la siguiente dirección para dejar el producto. En ese momento se le entregará el producto por el cual requirió el cambio, o bien, se realizará la devolución dentro de los próximos 15 días vía transferencia bancaria a la misma cuenta o tarjeta con la que pagó.

Dirección: Sinaloa 224-int 4 Roma Norte. Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México.

Quejas y Aclaraciones

Se debe enviar correo a contacto@lacavaderick.com con la información de número de pedido y explicando detalle de su solicitud.

Una vez recibida la solicitud, La Cava de Rick responderá su solicitud en un plazo máximo de 48 horas.

Bonificación

Usted podrá ser acreedor a una bonificación en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor en caso de que:

-El contenido del producto entregado sea menor a la indicada en el envase. Se deberá de enviar evidencia de que no ha sido abierto.

-Si el producto recibido no corresponde a las especificaciones bajo los cuales se encuentra en el portal web o no cumple con las normas oficiales mexicanas.

-El producto tenga defectos o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere.

En caso de que Usted considere que es acreedor a una bonificación por favor envíe un correo a ventas@lacavaderick.com explicando la situación y adjuntando fotografía de la evidencia. La Cava de Rick le contestará en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones a seguir en caso de ser aceptada su solicitud. Por favor conserve el producto en el estado original en el que lo recibió incluyendo empaque para su devolución.

Legislación y solución de controversias

Las partes acuerdan que la interpretación y cumplimiento del presente contrato se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de desacuerdo, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para intentar conciliar sus diferencias por la vía administrativa. Si las diferencias persisten, las partes se someten de manera expresa a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, quienes tendrán competencia exclusiva para conocer de cualquier juicio o reclamación derivada de las transacciones realizadas en el Sitio web. Además, las partes renuncian de forma explícita a cualquier otro fuero, ya sea actual o futuro, que pudiera corresponderles debido a su ubicación actual o futura.

Fecha de actualización: 01 de Noviembre de 2025.