Preguntas frecuentes

¿Qué cobertura tienen para entrega?

Por ahora, La Cava de Rick solo distribuye en la Ciudad de México y algunos lugares del Estado de México, al colocar tu código postal en el proceso de compra podrás saber si llegamos hasta tu domicilio.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un costo fijo de $140 pesos.

¿Cómo puedo facturar?

Para facturar una compra realizada en La Cava de Rick, debes solicitarla en el mismo mes en que fue realizada tu compra, enviando un correo electrónico a contacto@lacavaderick.mx con la siguiente información:

• PDF de la Constancia de Situación Fiscal, con una vigencia no mayor a 3 meses.

• Número de pedido y monto.

• Uso de CFDI.

• Forma en que se realizó el pago.

• Una vez que envíes el correo con toda la información necesaria, tu factura se enviará dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la información, al mismo correo electrónico por medio del cual llegó tu solicitud.

Revisa cuidadosamente todos tus datos antes de mandarlos, ya que una vez que se realice la factura, La Cava de Rick no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

¿Qué pasa si mi producto no es el correcto o llega dañado?

Puede realizar una reclamación a La Cava de Rick durante los siguientes 7 días naturales a partir de que recibió el producto.

Para tal efecto, deberá de enviar un correo electrónico a contacto@lacavaderick.com incluyendo evidencia fotográfica del producto incorrecto o en malas condiciones. Una vez recibida la solicitud, la Cava de Rick lo contactará en un plazo máximo de 48 horas a efecto de notificarte si tu solicitud es aceptada.

En caso de ser aceptada tu solicitud, podrás llevar o enviar el producto en un plazo no mayor a 3 días naturales después a la siguiente dirección. En ese momento se te entregará el producto correcto o el reemplazo en caso de que la devolución sea por que el producto se encontraba en malas condiciones.

Dirección: Sinaloa 224-int 4 Roma Norte. Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México.

¿Puedo cancelar mi suscripción mensual?

Sí, puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento, para realizarlo debes tener un registro en la Tienda en línea de La Cava de Rick y desde el panel de tu cuenta solicitar la cancelación.